「メールアカウントオプション料金の未払いについて」というメールが届きました

ご利用中の「メールアカウント追加」オプションについて、メールに記載された「対象期間」の料金のお支払いが確認できていないため、ご案内をお送りしています。

メールに記載されている「お支払い期限」までに料金のお支払いが確認できない場合、有償分のメールアカウントが自動的に停止されます。

メールアカウントが停止されると、該当するメールアドレスでのメール送受信が一切できなくなりますので、お早めにお手続きをお願いいたします。

※2025年11月1日（土）より、当サービスで発行・提供しているメールアドレスの一部有料化を実施させていただく運びとなりましたため「メールアカウント追加」オプションとして料金が発生しております。

【重要】メールアドレス発行機能の料金体系変更に関するご案内

お支払い手順

ステップ1： オプションポイントを購入する

メールアカウントオプションのお支払いには、「オプションポイント」が必要です。 メールに記載の「未払いポイント」数をご確認のうえ、不足している場合は以下の手順でポイントをご購入ください。（すでに必要なポイントを持っている場合ステップ2に進んでください）

1. カラーミーショップ管理画面にログインします。
2.  【ポイント購入】を開きます。

3. 「ポイントを購入する」ボタンから、必要なポイント数を購入します。

   （マニュアル：「ポイント購入について」）

⚠重要：ポイントを購入しただけでは、お支払いは完了しません。必ず「ステップ2」に進んでください。

ステップ2： 未払い料金の支払い手続きを行う

オプションポイントの準備ができたら、以下のページで未払い料金のお支払い手続き（ポイントの充当）を完了させてください。

1. 管理画面 【メールアドレス】を開きます。
2. 画面上に未払いに関する案内が表示されていますので、【お支払い】ボタンを押して手続きを完了してください。

よくあるご質問

Q. ポイントを購入したのに、メールが届きました。 

A. 「ステップ1：オプションポイントの購入」を行っただけでは、お支払い手続きは完了していません。 必ず「ステップ2：未払い料金の支払い手続きを行う」の手順に従い、管理画面【メールアドレス】で支払い（ポイント充当）手続きを完了してください。

Q. すでにメールアカウントが停止されてしまいました。復旧するにはどうしたら良いですか？ 

A.  「お支払い手順」に従い、未払い料金のお支払いを完了させてください。お支払いが確認でき次第、アカウントは自動的に復旧（メールの送受信が可能）します。

※お支払いによるメールアカウントの復旧後、ご利用のメールソフトに応じてパスワードの再認証やメールアドレスの再設定などが求められる場合がございますのでご対応ください。

Q. メールアカウントオプションを解約（利用停止）したいです。 

A. 管理画面【メールアドレス】より、不要なメールアカウントの削除手続きを行ってください。

Q. 支払った日とメールが届いた日が近いです。 

A. お支払い手続きと本メールの送信が入れ違い（行き違い）になる場合がございます。 念のため、管理画面【メールアドレス】にて、未払いの表示が消えていることをご確認ください。表示が消えていれば、お手続きは完了しています。

そのほかメールアドレスの料金に関するご質問があれば「メールアドレス発行機能の料金体系変更に関するよくある質問」をご確認ください。