当カラーミーショップでショップ運営を行う際には『カラーミーショップで作成したメールアドレス』を利用してショップ運営を行うことを推奨しております。

本マニュアルでは、『カラーミーショップで作成したメールアドレス』をショップ運営で利用するための方法を以下の手順にてご案内します。

1. カラーミーショップで作成できるメールアドレスの確認
2. 「管理者メールアドレス」への設定
3. メールの受信設定

1.カラーミーショップで作成したメールアドレスの確認

まずは、『カラーミーショップで作成したメールアドレス』を確認しましょう。

Step1．管理画面にて以下メニューにアクセスします

※はじめて利用する際などには、メールパスワードの設定画面が表示されることがございます。
　以下の画面が表示された場合には、パスワードの設定後にメールアドレスが表示されます。

Step2．ショップに設定中の『ドメイン』に応じて、利用可能なメールアドレスが表示されます

• ショップに独自ドメインを設定中の場合
  利用できるメールアドレスとして『"@shop-pro.jp"のメールアドレス』、『"@独自ドメイン"のメールアドレス』が表示されます。
• ショップにshop-pro.jpドメイン、独自サブドメインを設定中の場合
  利用できるメールアドレスとして『"@shop-pro.jp"のメールアドレス』が表示されます。

Step3．ショップ運営に利用するメールアドレスを決めます。

■『shop-pro.jpのメールアドレス』を利用する

カラーミーショップでは新規アカウント開設時に、アカウントに紐づいた『＠shop-pro.jpのメールアドレス』が必ず付与されております。

例：○○○○@○○○.shop-pro.jp

こちらはメール送信の認証を行う各種レコード情報が元から付与されておりますため、ドメイン側での難しい設定などを行わずに不着の対策が行えます。

そのため、カラーミーショップではこちらの『＠shop-pro.jpのメールアドレス』を管理者メールアドレスとしてご利用いただくことを推奨しております。

■『独自ドメインのメールアドレス』を利用する

ショップに独自ドメインをご設定されている場合には前述の『shop-pro.jpのメールアドレス』に加えて、独自ドメインに紐づいたメールアドレスも追加で5つまで作成が可能となります。

例：○○○○@独自ドメイン（△△△.com、△△△.shopなど）

>>メールアドレスを新規で作成する方法 ※独自ドメインのみ

なお、こちらをご利用いただく場合には、ドメインの設定によって対応が異なりますためご注意ください。

• カラーミーショップのDNSを利用中の場合：
  そのまま管理者メールアドレスとしてご利用いただいて問題ございません。
• ムームードメインのDNSを利用中の場合：
  管理者メールアドレスとして利用するためには、ドメイン側でのレコード設定が必要になります。
  ご自身でのご設定が難しい場合には『shop-pro.jpのメールアドレス』をご利用いただくようお願い申し上げます。

2.管理者メールアドレスへの設定

1で確認した『カラーミーショップで作成できるメールアドレス』を、購入者様とのやり取りで利用するためショップの『管理者メールアドレス』として設定しましょう。

下記画面にて、設定することができます。

詳細な設定方法については「開店閉店設定」マニュアルもご確認ください。

3.カラーミーショップで作成したメールアドレスの受信設定

カラーミーショップにはメールを送受信する機能は備わっておりません。

そのため、『カラーミーショップで作成したメールアドレス』を設定した後にメールの受信を行うためには、『転送メールへの設定』を行う、もしくは『各種メールソフトへメールアカウントを設定』いただく必要がございます。

■転送メールへの設定による受信方法

「転送メール」の設定を行うことで、「カラーミーショップで作成したメールアドレス」に届いたメールを、別のメールアドレスで受信し確認することができます。

現在「管理者メールアドレス」に今後ご利用がいただけないとのメッセージが表示されている場合などには、「管理者メールアドレス」にカラーミーショップで作成したメールアドレスを設定し、こちらの転送メールに今までのメールアドレスを入力することで、引き続き受信を行うことができます。

※どうしてもGmailやプロバイダのメールアドレスで運営上のメール受信を行いたい場合や、メールソフトへのご設定が難しい場合に、こちらの転送メール設定をご利用ください。

転送メールの設定方法は「転送メール」マニュアルをご確認ください。

※注意事項

• 「転送メール」のみの設定で運用を行う場合、転送先で受信したメールに返信を行う際の送信元は『転送先のアドレス』となります。
• あくまで転送メールは転送先での受信を行うものとなりますため、転送先で受信をされたメールへ返信を行う際には、転送先からの送信となりますのでご注意ください。
• 今後メールアドレス自体でのメールの送信など直接のやり取りなどでご利用いただく場合は、次の各種メールソフトへの設定を推奨しております。　

■各種メールソフトへの設定方法

『カラーミーショップで作成したメールアドレス』でメールの送受信を行うには、各種メールソフトをご用意いただき、別途メールソフト側でメールアカウントの設定を行ってください。

各種メールソフトへの設定方法は「メール設定内容」マニュアルをご確認ください。

なお、一部のメールソフト（一部のバージョン）への設定方法についてもマニュアルをご用意しておりますため、以下該当するマニュアルをご確認のうえご設定ください。

• Gmailの設定方法
• Outlook の設定方法
• Thunderbird（Windows / IMAPS・POP3）の設定方法
• Thunderbird（Mac）の設定方法
• Mac OS Sierra 10.12～Catalina 10.15 Mailの設定方法
• iPhoneの設定方法
• iPadの設定方法

※注意事項

• 各種メールソフトへの設定についてはメールソフトの仕様が各メールソフト・バージョンによって異なるため、当サービスからの正確なご案内が難しい場合がございます。メールアカウントをご設定される際の各種情報は管理画面より確認いただけますため、そちらを用いてご設定をいただけますと幸いでございます。
• 上記のマニュアルでのご設定が上手くいかない場合や、記載のないメールソフトへの設定をご希望の場合には、メールソフトの提供元サービスへ直接お問い合わせをいただけますようお願い申し上げます。