このページでは「Amazon Pay（直接契約）」特有のよくあるご質問について記載しております。

Amazon Pay全般の基本的な仕様については、下記のページもあわせてご参照ください。

• Amazon Payに関するよくあるご質問

Amazon Pay（直接契約）に関するよくあるご質問

Amazon Pay（直接契約）の売上金が入金されません。

こちらのマニュアルに記載しているセラーセントラルアカウントの有効化のご設定を最後まで完了いただくことで入金が行われます。

設定が完了していない場合、入金銀行口座の登録、改正割賦販売法に基づくフォームの入力までを完了してください。

なお、上記のご設定が完了しても入金が確認できない場合にはAmazon Payへ直接お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

Amazon Pay（直接契約）の入金サイクルが知りたいです。

以下Amazon Payのヘルプページをご確認ください。

• Amazon Payからの売上金の入金はどのように行われますか？

AmazonPay（直接契約）の売上の精算口座はどこになりますか？

導入の際セラーセントラルにて入金先銀行口座として登録いただいた口座が清算口座になります。

売上金を受け取るためには入金先銀行口座と改正割賦販売法に基づく情報の入力をし、セラーセントラルを有効化する必要がございますため、こちらのページの手順にて設定を完了してください。

Amazon Pay（直接契約）の売上金の明細はどうなりますか？

開設いただいたセラーセントラルにてご確認いただけます。

セラーセントラル上での操作についてはセラーセントラル出品者のヘルプをご参照ください。

購入者の購入明細にはどのように表示されますか？

こちらのマニュアル記載の導入手順にて、セラーセントラルを開設する際に登録いただいた「ビジネスでの表示名」の項目が明細に表示される名称となります。

• Amazon Payのアカウントページの利用履歴

「ビジネスでの表示名」にて設定した名称

• カラーミーショップクレジットカードの明細※*以降はクレジットカード会社様側の仕様により英数字もしくは全角文字が表示されます

AMZ * Amazon Pay提携サイト

なお、こちらの名称の変更方法などについては、Amazon Payのヘルプページをご参照いただくか、Amazon Payへ直接お問い合わせください。

Amazon Pay（直接契約）を利用したくない場合はどうしたらよいですか？

ご利用されたくない場合は以下の対応をお願いいたします。

追加・導入前

管理画面トップに導入の案内が表示されている場合も不要な場合は導入いただかなければ決済方法には追加されません。

なお、導入の案内の表示を消したい場合には右上の×をクリックしてください。

追加・導入後に決済方法として選択できないようにしたい場合

• 決済方法のAmazonPayにある「修正」ボタンより「表示しない」を選択いただき、【更新】をいただくようお願いいたします。

セラーセントラル開設時にメールアドレスを間違えて入力しました。

セラーセントラル開設時にメールアドレスを間違えて入力された場合は、セラーセントラルアカウント開設情報を再入力して申請いただけますと、あらたなメールアドレスにて更新いただけます。

なお、一度セラーセントラルへ初回ログインをしパスワード設定を完了した場合には上記の方法でメールアドレスを変更はできませんので、セラーセントラル内にてメールアドレスの変更をお願いします。

貴社ECサイトのAmazon Payが使用不可になっています というメールが届きました、どうしたらよいですか。

アカウント作成から90日以内にセラーセントラルの有効化手続きをすべて完了されていない場合、Amazon Payの利用が一時停止されます。

こちらのマニュアルの手順にてセラーセントラルの有効化を完了させてください。

有効化対応が完了され次第、数日でアカウント再開となります。

審査内容によっては追加書類の提出が必要となる場合がありますので、Amazonからの案内メールに従ってご対応ください。

※その他ご不明点はAmazon Payへお問い合わせください。

Amazon Pay直接契約のアカウントが有効化済みですが、ショップでAmazonボタンがグレーアウトする原因を教えてください。

Amazon Payボタンがグレーアウトする場合は、なんらかの問題が発生しています。

導入時に開設いただいたAmazonセラーセントラルへログインし、トップページにアラートが表示されているかご確認のうえ、ご対応ください。

ご不明点は、セラーセントラルの「お問い合わせ」より直接Amazon Payへお問い合わせください。

カラーミーショップに受注が作成されている分の決済をセラーセントラルでキャンセルするとどうなりますか？

セラーセントラルで金額変更・キャンセルをするとカラーミーショップ上の受注情報には連動いたしません。

表示に不整合が生じるため、運用上セラーセントラル上での金額変更・キャンセルなどはなるべく行わないようにお願い致します。

※カラーミーショップ管理画面上から金額変更・キャンセルを行うことで連動いたします。

詳細については以下のマニュアルもあわせてご確認ください。

Amazon Payを使ったご注文の金額変更・キャンセルはできますか？

Amazon Pay直接契約のセラーセントラル（Amazon管理画面）の操作に関するお問い合わせ窓口はどこですか。

下記よりお問い合わせください。

Amazon Pay（外部サイト）：お問合せ｜お申込み済の販売事業者様/開発会社様

Amazonセラーセントラル用のメールアドレスとパスワードでログインし、2段階認証後、フォームが表示されます。