契約者に不幸があった場合

ご契約者様に不幸があった場合、ご契約者確認を行った上で解約を承ります。

　※恐れ入りますが、アカウントの継続は承りかねます。

つきましては、以下のフォームよりお問合せいただきますようお願いいたします。

お問い合わせ方法

〈手順〉

1. 本人確認窓口フォームをクリック
2. ご要件「契約者が逝去された場合の手続き」を選択、その他必要事項をご入力いただき「送信」をクリック
3. 入力された「ご連絡先のメールアドレス」宛にメールが届きます

4. 下記「添付いただく書類」をご確認のうえ、届いたメールに本人確認書類の画像を添付した上で、ご返信ください

   ※本文に「契約者逝去の連絡」とご記入の上ご返信いただきますようお願いいたします。

   ※メールが届かない場合、迷惑メールやゴミ箱フォルダに入っていないかご確認ください。

添付いただく書類

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1.契約者の死亡が確認できる書類（2点セットでお送りください）

・死亡診断書

・戸籍謄本、除籍謄本、住民票の除票（左記いずれか発行されてから3ヶ月以内のもの）

2.申告者の方の本人確認書類（いずれか一つ）

・運転免許証
・パスポート
・身体障がい者手帳、療育手帳、精神障がい者手帳
・健康保険証/資格確認書（有効期限内で氏名、住所、生年月日の記載があるもの）＋住民票or公共料金領収書
・共済組合証＋住民票（マイナンバーなし）or公共料金領収書
・年金手帳＋住民票（マイナンバーなし）or公共料金領収書
・顔写真付き住民基本台帳カード＋住民票（マイナンバーなし）or公共料金領収書
　※住民票・公共料金領収書は発行されてから3ヶ月以内のものを提出ください
・マイナンバーカード（表面のみ）
　※マイナンバーカードをご提出いただく場合、本人確認書類として受領可能なのは表面のみです
　　裏面は提出しないでください。送付の際に、個人番号の記載がされていないか必ずご確認ください
 

外国籍の方の場合
・在留カード（在留資格が「永住者」）
・特別永住者証明書（在留資格が「特別永住者」）
・在留カード＋外国パスポート（在留資格が上記以外）
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お寄せいただいた情報が登録情報と完全一致した場合、解約手続きを進めます。