メールマガジンに関する一般的な質問と回答です。
Q.無料プランと有料プランの違いは何ですか？
無料プランと有料プラン（月額330円）の違いについては、比較表をご確認ください。
エコノミー／スモール／レギュラー／ラージ／プレミアムプランをご利用中の方は、メールマガジンの有料プランを基本機能としてご利用いただけます。
なお、フリープランにはメールマガジンの無料プランが基本機能として付いていますが、月額330円で有料プランもご利用いただけます。
Q.有料プランで翌月分のポイントが不足していました。配信予約をしたメルマガはどうなりますか？
配信予約をしていても、翌月の利用料金分のポイントが不足している場合は配信されません。
ポイントのお支払いには「自動引き落とし」が便利です。
Q.「メールアドレス連携」とは何ですか？
「メールアドレス連携」を利用すると、メールマガジンを受信する設定にしている顧客のメールアドレスを取得して、アドレス帳を作成することができます。
作成したアドレス帳はメールマガジンを配信する際に、送信先アドレスとして使用されます。
メールマガジンの登録者が増えても、作成済みのアドレス帳は自動更新されません。定期的または配信ごとに作成することをおすすめします。
Q.おすすめ商品表示の商品を変更したい（有料プラン）
HTMLメールには、おすすめ商品が自動で表示されます。
おすすめ商品（Recommend Items）を変更したい場合は、こちらより変更してください。
おすすめ商品の設定について、詳しくはマニュアルの「 おすすめ・売れ筋商品」を参照してください。
※おすすめ商品を設定していない場合は、HTMLメール内におすすめ商品は表示されません。
Q.テスト送信とは何ですか？
保存前のメール文書を、指定したメールアドレス宛にテスト送信することができます。表示に問題がなかったら「保存」または「更新」ボタンをクリックしてください。
※テスト送信をしても編集内容は自動で保存されません。
Q.配信予約はいつしたらいいですか？
配信したいメールマガジンの内容が決まっている場合、お早めの配信予約をおすすめいたします。人気の時間帯には予約が集中しサーバーが混雑するため、ご希望の時間に予約ができない可能性がございます。
Q.配信予約済みのメールマガジンはキャンセルできますか？
配信予約済みのメールマガジンは、予約時間の30分前まで以下のボタンより削除が可能です。
予約時間の30分前になると配信準備中となり削除ができなくなりますので、ご注意ください。また、配信予約済みのアドレス帳やメール文書を変更する場合は、いったん配信予約を削除してからもう一度予約をする必要があります。
Q.メールマガジンを書くコツはありますか？
メールマガジンの作成でお悩みの方は、メルマガを書く時に抑えておきたいポイントを5つに絞って解説している「伝わる・売れるメルマガのコツ」を参考にしてみてください。
Q.宛先不明で届かなかった記録を確認することはできますか？
宛先不明でもMAILER-DAEMONのエラーメールは送信されない仕様のため、確認することはできません。
Q. 配信履歴の「配信数」が、アドレス帳の件数より多いのはなぜですか？
A. メールマガジンの配信完了後に、購読解除（配信停止）が行われたり、アドレス帳からメールアドレスが削除されたりした場合、現在のアドレス帳の件数は配信時点よりも減少します。 配信履歴に表示される「配信数」は配信した時点の総数を記録しているため、その後の解除などによって現在のアドレス帳の件数と差が生じることがあります。
Q.メールマガジンをテスト送信したが、DKIM署名が「none」になりDMARC認証が失敗します。
A. メルマガの配送ヘッダー上でDKIMが有効にならない場合、「テストメール送信」機能を利用している可能性があります。
カラーミーショップの標準メルマガの仕様により、テストメールとして送信されたメールにはDKIM署名やDMARCの情報が付与されません。本機能の正常な挙動を確認される場合は、テスト送信ではなく「配信予約（本番送信）」にてメールを送信し、受信したメールのヘッダー情報をご確認ください。
補足： 独自ドメインでのDKIM署名を有効化するには、事前に独自ドメインにおけるDNS設定（CNAMEレコードの追加等）が完了している必要があります。設定済みにもかかわらずテストメールで「none」となる場合は、上記の仕様によるものですのでご安心ください。
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