メールマガジンに関する一般的な質問と回答です。
Q.無料プランと有料プランの違いは何ですか？
無料プランと有料プラン（月額330円）の違いについては、「無料プランと有料プランの違い」をご確認ください。
エコノミー／スモール／レギュラー／ラージ／プレミアムプランをご利用中の方は、メールマガジンの有料プランを基本機能としてご利用いただけます。
なお、フリープランにはメールマガジンの無料プランが基本機能として付いていますが、月額330円で有料プランもご利用いただけます。
Q.有料プランで翌月分のポイントが不足していました。配信予約をしたメルマガはどうなりますか？
配信予約をしていても、翌月の利用料金分のポイントが不足している場合は配信されません。
ポイントのお支払いには「自動引き落とし」が便利です。
Q.「メールアドレス連携」とは何ですか？
「メールアドレス連携」を利用すると、メールマガジンを受信する設定にしている顧客のメールアドレスを取得して、アドレス帳を作成することができます。
作成したアドレス帳はメールマガジンを配信する際に、送信先アドレスとして使用されます。
メールマガジンの登録者が増えても、作成済みのアドレス帳は自動更新されません。定期的または配信ごとに作成することをおすすめします。
Q.おすすめ商品表示の商品を変更したい（有料プラン）
HTMLメールには、おすすめ商品が自動で表示されます。
おすすめ商品（Recommend Items）を変更したい場合は、【おすすめ・売れ筋商品管理】より変更してください。
おすすめ商品の設定について、詳しくはマニュアルの「おすすめ・売れ筋商品とは」を参照してください。
※おすすめ商品を設定していない場合は、HTMLメール内におすすめ商品は表示されません。
Q.テスト送信とは何ですか？
保存前のメール文書を、指定したメールアドレス宛にテスト送信することができます。表示に問題がなかったら「保存」または「更新」ボタンをクリックしてください。
※テスト送信をしても編集内容は自動で保存されません。
Q.配信予約はいつしたらいいですか？
配信したいメールマガジンの内容が決まっている場合、お早めの配信予約をおすすめいたします。人気の時間帯には予約が集中しサーバーが混雑するため、ご希望の時間に予約ができない可能性がございます。
Q.配信予約済みのメールマガジンはキャンセルできますか？
配信予約済みのメールマガジンは、予約時間の30分前まで以下のボタンより削除が可能です。
予約時間の30分前になると配信準備中となり削除ができなくなりますので、ご注意ください。また、配信予約済みのアドレス帳やメール文書を変更する場合は、いったん配信予約を削除してからもう一度予約をする必要があります。
Q.メールマガジンを書くコツはありますか？
メールマガジンの作成でお悩みの方は、メルマガを書く時に抑えておきたいポイントを5つに絞って解説している「伝わる・売れるメルマガのコツ」を参考にしてみてください。
Q.宛先不明で届かなかった記録を確認することはできますか？
宛先不明でもMAILER-DAEMONのエラーメールは送信されない仕様のため、確認することはできません。
Q. 配信履歴の「配信数」が、アドレス帳の件数より多いのはなぜですか？
A. メールマガジンの配信完了後に、購読解除（配信停止）が行われたり、アドレス帳からメールアドレスが削除されたりした場合、現在のアドレス帳の件数は配信時点よりも減少します。 配信履歴に表示される「配信数」は配信した時点の総数を記録しているため、その後の解除などによって現在のアドレス帳の件数と差が生じることがあります。
Q. メール文書を保存する際に「登録解除URLを入力してください」と表示されます
メール文書の保存時にこのメッセージが表示される場合、本文の中に「登録解除URL」がまだ含まれていません。
これは、特定電子メール法により、メールマガジンなどの広告宣伝メールには「配信停止（登録解除）の手続きができる連絡先」を本文に記載することが義務付けられているためです。カラーミーショップでは、この法令を守るため、保存時に本文へ登録解除URLが含まれているかを自動でチェックしています。
本文のどこかに、次の形式のURLをそのまま含めてください。
常時SSLをご利用の場合
https://（ショップのドメイン）/customer/newsletter/subscriptions/new
常時SSLをご利用でない場合
https://（ショップのサブドメイン）.shop-pro.jp/customer/newsletter/subscriptions/new
※上記のURLがメール本文にそのまま含まれていれば、保存時のエラーは解消されます。
詳しくは「メールマガジン機能の一部仕様を変更いたします」もあわせてご確認ください。
Q. 送信者アドレスに設定できるメールアドレスは何ですか？
メールマガジンの「送信者アドレス」は送信元になるため、メールの送信元の信頼性を示す「SPF／DKIM／DMARCレコード」の設定が確認できるメールアドレスのみ設定できます。
設定できるのは、以下のいずれかです。
- 【推奨】カラーミーショップで作成されたメールアドレス（例：shop@□□□.shop-pro.jp）。必要なレコードはカラーミーショップ側で自動的に設定されるため、お客さまご自身での設定作業は必要ありません。
- 指定の「SPF／DKIM／DMARCレコード」が設定された独自ドメインのメールアドレス。SPF・DMARC・DKIMの3点すべてが設定されている必要があります。いずれか1つでも不足している場合は設定できません（DKIMは「colorme1」「colorme2」の2つとも必要です）。
独自ドメインのレコード設定方法は、ご利用のドメイン管理サービスに応じて以下をご確認ください。
※「カラーミーショップDNS」をご利用の場合は、必要なレコードが設定済みのため、お客さまご自身での設定は不要です。
Q. Gmailなどのフリーメールを送信者アドレスに設定できますか？
いいえ、設定できません。
GmailやYahoo!メールなどのフリーメール、OCNやBIGLOBEなどのプロバイダメール、キャリア発行のメールアドレスは、ドメインを発行元のサービスが管理しており「SPF／DKIM／DMARCレコード」を個別に設定できないため、送信者アドレスにはご利用いただけません。
カラーミーショップで作成されたメールアドレス（例：shop@□□□.shop-pro.jp）、または指定のレコードを設定した独自ドメインのメールアドレスをご利用ください。
Q. 送信者アドレスに警告文が表示されます
設定している送信者アドレスについて、ドメイン側の「SPF／DKIM／DMARCレコード」の設定に不備がある場合、配信予約の確認画面に警告文が表示されます。
どの項目の修正が必要かは、警告文よりご確認いただけます。設定方法は、ご利用のドメイン管理サービスに応じて以下をご確認ください。
レコードの設定を変更してから反映までは24〜72時間かかりますので、設定後は時間をおいてから警告文が消えているかをご確認ください。
設定が難しい場合は、カラーミーショップで作成されたメールアドレスを送信者アドレスにご設定ください。
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