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2026年10月 メールサーバー移設に伴う設定変更のお願い

阿部
  • 更新

2026年10月より、カラーミーショップでお使いいただいているメールサーバーを、より安定した環境の新しいメールサーバーへ移設いたします。

今回の移設に伴い、ショップオーナー様側で必要な作業がありますので、必ず本記事をご確認ください。

実施概要

メールの安定性および到達率の向上を目的として、カラーミーショップのメールサーバーを新しいメールサービスへ移設いたします。

また、移設に伴い、メール機能停止を伴うメンテナンスを実施いたします。
ご利用のメールサーバーごとに実施日程が異なりますので、必ずお知らせをご確認ください。

対象者

カラーミーショップにて発行したメールアドレスを送受信にご利用中のすべてのショップ

ホーム > 設定 > メールアドレス

管理画面内「メールアドレス」一覧にあるメールアドレスが対象となります。

上記画面にないメールアドレスをご利用の場合は、移設の影響は受けませんのでご安心ください。

ご利用中のメールサーバーの確認方法

ご利用中のメールサーバーは、次の画面で確認することができます。

ホーム > 設定 > メールアドレス > 編集 > メール（POP・SMTP）サーバー

※同一ショップ内で作成されたメールアドレスはすべて同じサーバーとなります。複数ショップをお持ちの場合は、ショップアカウントごとに対象サーバー、メンテナンス日をご確認ください。

必要な作業の切り分けパターン

当該メールアドレスのご利用状況によって異なりますので、A1~3、B1~3のどれに当てはまるかをご確認ください。

なお、利用しているメールアドレスの数分作業が必要となりますので、メールアドレスごとの状況を確認のうえ、ご対応をお願いします。

例: 以下2つのアドレスをメールソフトに設定の上運用している場合

A. 該当メールアドレスのDNS設定

  1. カラーミーDNSのメールアドレス
  2. ムームーDNSのメールアドレス
  3. カラーミー・ムームーDNS以外の他社DNSのメールアドレス

DNS設定の確認方法

DNSが不明な場合は、「Google Admin Toolbox Dig（外部サイト）」より、以下手順で確認可能です。

※「～@○○.shop-pro.jp」のメールアドレスは、「カラーミーDNS」となるため確認作業は不要です。

  1. 「Google Admin Toolbox Dig（外部サイト）」を開き、「NS」を選択
  2. メールアドレスのドメイン部分を入力し、エンター
    ※例: info@shop.example.com → @以降の「shop.example.com」を入力
  3. 表示された「TARGET」欄を確認
TARGET欄の記載 DNS
dns1.shop-pro.jp
dns2.shop-pro.jp		 カラーミーDNS
dns01.muumuu-domain.com
dns02.muumuu-domain.com		 ムームーDNS
上記以外 カラーミー・ムームーDNS以外の他社DNS

B. 該当メールアドレスの利用方法

  1. メールソフト（Thunderbird/Outlook/スマホのメールアプリなど）に接続設定を行い、メールを送受信している方
  2. 当該メールアドレスから別のサーバーのメールアドレスに転送設定を行い、メールを送受信している方

利用状況にあわせて下記欄を確認し、リンク先のマニュアルより作業をご確認ください。

作業パターンと時期

簡易作業表

A. 該当メールアドレスのDNS設定 B. 該当メールアドレスの利用方法 作業パターン
カラーミーDNS メールソフトで送受信している A-1 × B-1
カラーミーDNS 転送設定して送受信している A-1 × B-2
ムームーDNS メールソフトで送受信している A-2 × B-1
ムームーDNS 転送設定して送受信している A-2 × B-2
他社DNS メールソフトで送受信している A-3 × B-1
他社DNS 転送設定して送受信している A-3 × B-2

A-1. カラーミーDNSのメールアドレス（○○.shop-pro.jpを含む）

B-1. メールソフトに設定のうえメールを送受信している

Thunderbird、Outlook、Gmail、スマホのメールアプリなど、メールソフトに接続設定を行い、メールを送受信している方が対象です。

B-2. 別のサーバーのメールアドレスへ転送設定して送受信している

メールを「1. メールソフトに設定のうえメールを送受信している」で送受信しておらず、別のサーバーのメールアドレスに転送設定を行い、メールを送受信している方が対象です。

例: info@myshop.shop-pro.jp を myshop@gmail.com に転送設定し、myshop@gmail.com 側で送受信を行っている

こちらの方は、必要な作業はありませんのでご安心ください。

A-2. ムームーDNSのメールアドレス

B-1. メールソフトに設定のうえメールを送受信している

Thunderbird、Outlook、Gmail、スマホのメールアプリなど、メールソフトに接続設定を行い、メールを送受信している方が対象です。

B-2. 別のサーバーのメールアドレスへ転送設定して送受信している

メールを「1. メールソフトに設定のうえメールを送受信している」で送受信しておらず、別のサーバーのメールアドレスに転送設定を行い、メールを送受信している方が対象です。

例: info@myshop.shop-pro.jp を myshop@gmail.com に転送設定し、myshop@gmail.com 側で送受信を行っている

A-3. カラーミー・ムームーDNS以外の他社DNSのメールアドレス

※ カラーミーショップのメールサーバーを利用する場合、カラーミーDNSまたはムームーDNSの利用を推奨しています。それ以外のDNSサーバーをご利用の場合、継続的な利用や動作に関する保証はできかねますことをあらかじめご了承ください。

B-1. メールソフトに設定のうえメールを送受信している

Thunderbird、Outlook、Gmail、スマホのメールアプリなど、メールソフトに接続設定を行い、メールを送受信している方が対象です。

B-2. 別のサーバーのメールアドレスへ転送設定して送受信している

メールを「1. メールソフトに設定のうえメールを送受信している」で送受信しておらず、別のサーバーのメールアドレスに転送設定を行い、メールを送受信している方が対象です。

例: info@myshop.shop-pro.jp を myshop@gmail.com に転送設定し、myshop@gmail.com 側で送受信を行っている

各作業詳細

※ ご自身のショップにて必要な作業は、「必要な作業と時期」欄よりご確認ください。

メールパスワードの再設定

ご自身のサーバーのメンテナンス完了後、メールアカウントごとにメールパスワードの再設定を行ってください。

ホーム > 設定 > メールアドレス > 編集 > メールアドレスのパスワード設定

なお、メンテナンス前後でパスワードの設定ルールに変更があります。

現状

  • 8桁以上
  • 半角英大文字/半角英小文字/半角数字のうち2種類以上を含む
  • 半角記号【#@_$-=?[]】を1つ以上を含む

メンテナンス以降

  • 12桁以上
  • 半角英大文字/半角英小文字/半角数字/半角記号【()+-.[][]!<>_:*$@%^&,~】を各1つ以上を含む

▷ 「必要な作業と時期」に戻る

メールソフトの接続設定変更

ご自身のサーバーのメンテナンス完了後、メールアカウントごとにメールソフトとの接続設定を修正してください。

ホーム > 設定 > メールアドレス > 編集 > メールアドレス情報

Thunderbird、Outlook、スマホのメールアプリなど、各メールソフトで送受信設定を以下情報に修正してください。

183b718ed74bd426f8d8d249b0e63b76.png

対応表内の赤文字の箇所が、今までの設定との変更点となります。

メールソフトごとの設定画面については、対応表内のメールソフト名にあるヘルプページをご参照いただき、設定内容は本ページの内容にてご設定ください。

Windows10メール

MacOS Mail

iPhone/iPad
　メールアドレス
　→ ① 		　メールアドレス
　→ ① 		　メールアドレス
　→ ①
　受信メールサーバー(POP3)
　→ air.secure.ne.jp 		　受信メールサーバー(POP)
　→ air.secure.ne.jp 		　受信メールサーバー(POP)
　→ air.secure.ne.jp
　送信メールサーバー(SMTP)
　→ air.secure.ne.jp 		　送信メールサーバー(SMTP)
　→ air.secure.ne.jp 		　送信メールサーバー(SMTP)
　→ air.secure.ne.jp
　ユーザー名
　→ ① 		　ユーザー名
　→ ① 		　ユーザー名
　→ ①
　パスワード
　→ メンテナンス後に再設定したPW 		　パスワード
　→ メンテナンス後に再設定したPW 		　パスワード
　→ メンテナンス後に再設定したPW

Gmail(ブラウザ版)/
Gmail(アプリ版)

Outlook

Thunderbird
　メールアドレス
　→ ① 		　メールアドレス
　→ ① 		　メールアドレス
　→ ①
　POP(IMAP)サーバー
　→ air.secure.ne.jp 		　受信メールサーバー(POP3)
　→ air.secure.ne.jp 		　受信サーバー(POP)
　→ air.secure.ne.jp
　SMTPサーバー
　→ air.secure.ne.jp 		　送信メールサーバ(SMTP)
　→ air.secure.ne.jp 		　送信サーバー(SMTP)
　→ air.secure.ne.jp
　ユーザー名
　→ ① 		　ユーザー名
　→ ① 		　ユーザー名
　→ ①
　パスワード
　→ メンテナンス後に再設定したPW 		　パスワード
　→ メンテナンス後に再設定したPW 		　パスワード
　→ メンテナンス後に再設定したPW

※ POP/SMTPサーバーは、全てのメールアカウントにおいて一律固定の値となります。
※ ユーザー名は、今まで「③ メールアカウント」（例: example.com-shop）が該当しましたが、「① メールアドレス」（例: shop@example.com）へ変更となります。
※ パスワードは、「メールパスワードの再設定」で再設定したパスワードを使用してください。

▷ 「必要な作業と時期」に戻る

ドメインのDNS設定変更

以下のDKIMレコードを追加設定してください。

default-1th84yt82rvi._domainkey.<送信元ドメイン> CNAME default-1th84yt82rvi._domainkey.air.secure.ne.jp
default-2th84yt82rvi._domainkey.<送信元ドメイン> CNAME default-2th84yt82rvi._domainkey.air.secure.ne.jp
default-3th84yt82rvi._domainkey.<送信元ドメイン> CNAME default-3th84yt82rvi._domainkey.air.secure.ne.jp

設定済みの以下DKIMレコードは、削除せず残したままにします。

colorme1._domainkey.<送信元ドメイン> CNAME colorme1._domainkey.<shop-proサブドメイン>
colorme2._domainkey.<送信元ドメイン> CNAME colorme2._domainkey.<shop-proサブドメイン>

例：メールアドレスのドメインが「@example.com」、shop-proサブドメインが「@myshop.shop-pro.jp」の場合

colorme1._domainkey.example.com CNAME colorme1._domainkey.myshop.shop-pro.jp
colorme2._domainkey.example.com CNAME colorme2._domainkey.myshop.shop-pro.jp

ご自身のショップのshop-proサブドメイン（例のmyshopにあたる部分）は、管理画面の 「オーナー情報」 から確認できます。

ムームーDNSの場合のDKIM設定方法

ムームードメイン > コントロールパネルにログイン > ムームーDNS > 対象ドメインの「変更」 > 「設定2へ進む」

上記画面内「設定を追加する」より「カスタムDNS設定の追加」画面へ進み、指定のレコードを追加してください。

「カスタムDNS設定」についての詳細は、ムームーDNSカスタム設定 - 【設定2】について をご確認ください。

▷ 「必要な作業と時期」に戻る

よくある質問

Q. メンテナンス完了後、メールソフトで受信はできましたが、ダウンロード済みのメールが再度ダウンロードされてしまいました

A. 今回のサーバー移設により、POPにてメールを受信している場合、同じメールがもう一度メールソフトにダウンロードされてしまいます。

防ぐことができない事象となり、お手数をおかけしますが、不要なメールは削除するなどにてご対応ください。

Q. 必要な作業を実施していないとどうなりますか？

A. メールパスワードの再設定 と メールソフトの接続設定変更 を実施していない場合、今までの接続設定ではメールソフトでの送受信が行えません。

ムームーDNS、他社DNSをご利用の方に必要な、ドメインのDNS設定変更 を実施していない場合、受信は行える可能性がありますが、送信したメールが迷惑メールに振り分けられたり、送信が正しく行われないなどの影響が発生します。

Q. [メンテナンス完了後]と記載のある作業は、メンテナンス完了前に行っても良いですか？

A. いいえ、必ずメンテナンス完了後に実施をお願いします。

メンテナンス完了前に行ってしまった場合は、完了後に再度やり直してください。

Q. 転送設定はやり直す必要がありますか？

転送設定は自動で引き継がれるため、やり直しの必要はありません。

Q. DNSの設定を変更したいのですが、設定場所がわかりません

A. お使いの「ドメイン管理サービス側」の管理画面などで設定してください。

ムームーDNSをご利用の場合、ムームードメインの「ムームーDNSカスタム設定」マニュアルをご確認のうえ、ご不明点があればムームードメインお問い合わせよりご相談ください。

Q. メールが急に受信できなくなりました

A. 今回のメンテナンスにおいて、ショップさまの利用状況によって、行っていただく作業があります。

作業が完了していない場合は受信ができなくなる可能性がありますので、「必要な作業と時期」欄をご確認の上、ご対応をお願いします。

Q. メンテナンス完了後、必要な作業を実施するのが遅れました。その間に届いたメールは確認できますか？

A. 確認できます。

ただし、ムームーDNS、他社DNSをご利用の方に必要な、ドメインのDNS設定変更 については、メンテナンス完了後～変更作業完了まで期間が空きすぎると、数ヵ月後には確認できなくなる可能性がありますので、早めのご対応をお願いします。

Q. 必要な作業を行ったはずなのに、送受信できません／エラーがでています

A. 以下を順番にご確認ください。

1. ご利用中のメールサーバーのメンテナンスは終了していますか？
　完了前は、これまでの設定のままご利用いただけます。

2. メールのパスワードを再設定済みですか？
　移設後は、これまでお使いのパスワードではログインできません。
　管理画面から再設定をお願いいたします。

　ホーム ＞ 設定 ＞ メールアドレス ＞ 編集 ＞ メールアドレスのパスワード設定

3. メールソフトへの設定において、ユーザー名（アカウント名）はメールアドレスの形になっていますか？
　移設後は「shop@example.com」のような、メールアドレスそのものがユーザー名になります。
　これまでの「example.com-shop」のような形式ではログインできません。

　ホーム ＞ 設定 ＞ メールアドレス ＞ 編集 ＞ メールアカウント

4. メールソフトへの設定において、受信サーバー名・送信サーバー名は正しいですか？
　管理画面のメールアドレス編集画面に表示されているサーバー名の値と一致しているか、ご確認ください。

　ホーム ＞ 設定 ＞ メールアドレス ＞ 編集 ＞ メール（POP・SMTP）サーバー

5. メールソフトへの設定において、ポート番号とSSLの設定は正しいですか？
　・受信ポート：995 ／ 送信ポート：465（移設前後で変更ありません）
　・いずれもSSL／TLSを有効にしてください

6. （DNS設定が必要な対象者のみ）DNS設定が指定の文字列通り完了していますか？
　ドメインのDNS設定変更 をご確認いただき、あらためてDNS管理会社側にて設定内容をご確認ください。

 

 

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