メインコンテンツへスキップ

かんたん顧客対応（アプリ）

カラーミーショップ運営
  • 更新

かんたん顧客対応とは

「かんたん顧客対応」は、Gmailでお問い合わせメールを確認する際に、カラーミーショップの受注情報を画面上に表示できる、Chrome拡張機能形式のアプリです。
お客様からのお問い合わせに素早く対応するため、受注データや顧客情報をかんたんに参照できます。

ご利用料金

  • 月額料金：1,100円
  • お支払い：前払い制

インストール方法

かんたん顧客対応のご利用には、アプリストアでのお支払い手続きとお手元のGoogle Chromeへの拡張機能のインストールが必要です。 
以下の手順に従って、アプリのインストールと設定を行ってください。

ステップ1：アプリストアでお支払い手続き

  1. カラーミーショップアプリストアの「かんたん顧客対応」のページにアクセスします。
  2. 「アプリを追加」をクリックし、お支払い手続きを完了します。

ステップ2：Chrome拡張機能をインストール

  1. アプリストアでお支払い手続きが完了したら、以下URLから拡張機能用のファイルをダウンロードします。

    https://easy-cs.colorme.app/download

  2. ダウンロードしたZipファイルを任意の場所に解凍（展開）します。
    ※下記画像はwindowsの場合の一例です。解凍したフォルダーはデスクトップなど、わかりやすい場所に保存してください。

  3. インターネットブラウザー（Google Chrome）を起動します。
  4. 右上の「点が3つ並んだマーク」をクリックし、表示されたメニューから、「拡張機能」→「拡張機能を管理」をクリックします。
  5. 右上の「デベロッパーモード」をONにします。
  6. 「パッケージ化されていない拡張機能を読み込む」をクリックし、解凍したフォルダーを選択すると、インストールが完了します。

ステップ3：拡張機能のログイン設定

  1. 「拡張機能を管理」にて追加された「かんたん顧客対応」の詳細をクリックします。
  2. 拡張機能のオプションをクリックし、ログインのための設定画面を開きます。 
    ※ ツールバーに拡張機能を表示する場合、「ツールバーに固定する」も任意でONにしてください。
  3. 設定画面が開いたら、「ログイン」をクリックします。

  4. 表示される手順に従って「続ける」をクリックします。 

  5. 「ログイン済み」と表示されれば、設定完了です。

使い方

お問い合わせメールから受注情報を確認する手順は、以下のとおりです。

  1. Gmailでショップへのお問い合わせメールを開きます。 

  2. 画面左下に表示される「受注データ」をクリックします。

     

  3. 受注データを取得する期間を選択し、「取得」をクリックします。

     

  4. メールに記載されているメールアドレスから、受注情報や顧客情報が自動的に検索・表示されます。

確認できる情報

拡張機能で以下の情報を確認できます。


■ 売上ID
■ 売上金額
■ 決済方法
■ 状態（未入金、未発送など）
■ 購入商品
■ 商品明細
■ 金額内訳
 - 商品合計
 - 配送料
 - 消費税
 - 決済手数料
■ 顧客情報
 - 氏名
 - メールアドレス
 - 電話番号
 - 住所
■ 配送先情報
 - 宛名
 - 住所
 - 電話番号
 - 発送状態
 - 伝票番号
■ メール送信状態
 - 受注メール
 - 入金メール
 - 配送メール

注意事項

  • 対応環境：ChromeブラウザーのGmailウェブクライアントでのみ利用可能（アプリのGmailには非対応） 
  • 対応メール：現在はショップのお問い合わせフォームへ届いたメールのみ対応（注文確認メールや受注・入金・発送メール、メールアドレス宛に直接届いたメールなどには非対応） 
  • メールアドレスの読み取り：メール本文中に「【MAIL】 customer@example.com」のような形式でメールアドレスの記載が必要
  • 受注詳細へのリンク：表示された受注情報から、カラーミーショップ管理画面の受注詳細ページにアクセス可能（管理画面にログインしている場合のみ）

よくある質問

Q. Gmail以外のメールクライアントでは使えますか

A. 現在はGmail（ウェブクライアント）のみの対応となります。

Q. スマートフォンでも利用できますか

A. ChromeブラウザーのPC版でのみご利用いただけます。モバイル版には対応していません。

Q. 1つのカラーミーショップアカウントに対し、複数人のデバイスでも利用できますか

A. ご利用いただけます。各デバイスにChrome拡張を追加のうえ、ご活用ください。

Q. 複数のカラーミーショップアカウントで利用できますか

A. 拡張機能は1つのカラーミーショップアカウントと紐づけられます。別のアカウントで利用する場合は、再度ログイン設定が必要です。

関連記事

コメント

0件のコメント

記事コメントは受け付けていません。