よくある質問

FacebookにCSVファイルをアップロードすると、ビジネスマネージャの項目「google_product_category」に「！」マークが表示される

「！」マークはエラーではなく注意表示なので、問題ありません。そのまま審査完了までしばらくお待ちください。

Instagramで商品のタグ付けができません

商品のタグ付けを行うことができるようになるのは、Facebookでの審査完了後になります。
「Facebookのカタログマネージャへの登録完了＝審査完了」ではありませんので、審査完了まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
なお、審査を通過すると、Instagramアプリを開いた際に審査が通った旨のバナーが表示され、製品のタグ付けが行えるようになります。

ダウンロードしたデータ件数と商品登録数がFacebook Businessで一致しません

Facebookにアップロードするために必要な項目が、当サービスの管理者ページで設定されていない場合、ダウンロードしたデータに表示されません。項目を設定して、再度ダウンロードをお試しください。

問題が解決しなかった場合は、こちらのFAQもご参照ください。