Q.Google ショッピング商品掲載サービスPROに申し込んだのですが、いつ掲載されますか？
A.ご利用開始から掲載反映まで最大で78時間要する場合がございます。
Q.商品が掲載されないのですが、どうしてでしょうか？
A.商品掲載サービスへのお申し込みが完了しても掲載されない場合、Google ショッピング用の商品情報が全て登録されてない可能性があります。登録条件を満たしていない商品は掲載さません。その他、MerchantCenter上で審査を通過していない場合もございます。MerchantCenter内でご確認いただき、指定通りに修正をお願いいたします。
Q.基本プランを使っていて、PROプランの利用を開始したのですが、基本プランの掲載が継続中です。
A.基本プランの掲載の終了は、基本プランの利用を停止してから最短で30日間後になります。
※Google ショッピングでは、コンテンツの状態を最新に保つために、すべての商品の有効期限が 30 日に設定されます。利用中は定期更新される商品データが利用停止後に更新が止まる形になります。
Q.商品の掲載状況を確認したいです。
A.Merchant Center にてご確認いただけます。また、Google ショッピングでの検索で「●●●（検索キーワード）」+「(ショップ名)」で実際の検索結果を確認できます。
Q.固有商品ID（JAN/ISBNコード、ブランド、製品番号）がない商品の場合、それらの登録はどうすればよいのでしょうか？
A.もし商品に固有商品 ID がない場合は、固有商品IDを全て未入力で登録してください。なお、固有商品IDの必須属性は、商品カテゴリーにより異なって参ります。
Google ショッピング「商品のカテゴリー別の属性要件のまとめ」
Q.掲載商品について制限されている商品はありますか？
A.掲載商品は法律や規則に準拠した商品である必要があります。
制限のある商品
- 宝くじ
- サメ：スクワラン, サメ軟骨, サメヒレ, サメ肝油
- 象牙
- クジラ：クジラ肉
- 花火：爆竹（商品名）, ロケット花火（商品名）, 線香花火（商品名）
- タバコ：タバコ, パイプ
- アルコール※
※アルコール関連商品の宣伝は制限されています。これらの商品を宣伝するための要件は、対象とする国によって異なります。国別の要件の詳細については、こちらをご覧ください。
詳細はGoogle ショッピングポリシーよりご確認ください。
Google ショッピングポリシー「法的要件（制限のある商品）」
Q.アルコール関連商品の掲載方法を教えてください。
A.アルコール関連商品は、Google ショッピングでは「成人向け商品」と指定されています。これらの商品を掲載するにあたって、成人向け商品の取扱状況に応じた設定を行う必要があります。
全商品が「成人向け商品」の場合
「成人向け商品」を含む商品情報については、販売者様の責任のもとで、Merchant Center の 「全般設定」で 『このサイトにはGoogle のポリシーで定義されている成人向け商品かアダルト商品が含まれています』のチェックボックスをオンにしてください。この設定変更でショップの全商品が成人向け商品となります。
一部の商品が「成人向け商品」の場合
「成人向け」と見なされる商品を指定して、商品 レベルで指定が必要です。指定方法は、広告設定の商品カテゴリーで「お酒」のカテゴリーに指定することで自動的に「成人向け商品」に指定されます。
Q.Google ショッピング商品掲載サービスを一度やめて再開した場合には利用設定はどのようになりますか？
A.Google ショッピング商品掲載サービスの利用を停止した場合、設定した利用設定は解除されますので、再度利用設定が必要になります。
Q.Google ショッピング商品掲載サービスの利用を再開または停止したいのですが。
A.ご利用の再開、停止は、オプションサービス管理より手続きを行なってください。
Q.利用を停止したのですが、返金はしてもらえますか？
A.お支払い済みの代金についてご返金は承っておりません。
Q.Google ショッピング、「Merchant Center」、「Google 広告」について質問があります。
A.Google ショッピング、「Merchant Center」、「Google 広告」に関するお問い合わせは、Google提供のお問い合わせ窓口までご連絡をお願い申し上げます。
Q.Merchant Center のアカウントが停止されてしまったのですが、なぜでしょうか？
A.Google ショッピングポリシーに抵触した可能性がございます。停止理由につきましては、Merchant Centerで詳細をご確認頂けます。
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