アカウントの解約をしようとするとエラーが出て解約できない場合の解消方法

カラーミーショップ運営

アカウントの解約手続きを【契約・お支払い】にて行おうとした際、
以下のようなメッセージが表示され解約できないことがあります。

■「アプリを利用中の場合、解約できません。利用中のアプリ一覧からアプリを削除してください。」のエラーが発生している場合
アプリをご利用の場合、アプリを解約しないとアカウントの解約はできません。
【利用中のアプリ一覧】よりすべてのアプリの「削除」をおこなってください。

■「未払い、または請求前の販売手数料があるため、解約できません。」のエラーが発生している場合
広告料金の未払いがある場合、お支払い後でないと解約はできません。
【広告・アプリ利用料金お支払い】より未入金分のお支払い手続きを行ってください。

なお、入金締切日が契約終了日以降であっても、管理者ページ内でお支払いいただけます。

以上の表示が解消されましたら、改めて解約手続きをお進めください。
解約手続きの方法は、以下マニュアルでご確認いただけます。

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