受注のキャンセル方法は？

受注のキャンセルには、2つの手順が必要となります。

1. 管理画面内の「受注管理」から受注をキャンセルする

2. 決済代行会社側でも決済をキャンセルする

決済手段によって操作が以下2種類にわかれます。

• 1の操作のみでキャンセル操作が完了する受注
• 1,2の操作が必要な受注（「受注管理」と決済代行会社にてキャンセルが必要なもの）

1の操作のみで完了する受注には、例として以下のようなものがあります。

• 銀行振込（オーナー様から返金の必要あり）
• イプシロン クレジットカード決済（キャンセル連動設定をONにしている場合）
• AmazonPay
• 楽天ペイ

ご利用の「決済方法」が決済代行会社を用いた決済手段である場合、お客様対応の前に決済キャンセル可否をご確認ください。

• 決済代行会社側でキャンセル可能な決済かを確認する（キャンセル期日がある場合があります）
• 決済の仕様一覧：https://help.shop-pro.jp/hc/ja/articles/1500004024702 を利用する

決済の取消しについても可能であれば、下記マニュアルをご参考に受注管理の操作をお進めください。

　▽受注がキャンセルになった場合
　　https://help.shop-pro.jp/hc/ja/articles/1500004052741