ご契約者様に不幸があった場合、ご契約者確認を行った上で解約を承ります。
※恐れ入りますが、アカウントの継続は承りかねます。
つきましては、以下の本人確認窓口フォームへご入力の上お問合せいただきますようお願いいたします。
なお、本人確認書類のご提出につきましては、フォームにご入力いただき送信を行なった後に、入力されたご連絡先のメールアドレス宛にメールが届きますので、届いたメールに本人確認書類の画像を添付した上で、本文に「契約者逝去の連絡」とご記入の上ご返信いただきますようお願いいたします。
添付いただく書類
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1.契約者の死亡が確認できる書類：（2点セットでお送りください）
・死亡診断書
・戸籍謄本、除籍謄本、住民票の除票（左記いずれか発行されてから3ヶ月以内のもの）
2.申告者の方の本人確認書類（いずれか一つ）
・運転免許証
・パスポート
・身体障がい者手帳、療育手帳、精神障がい者手帳
・健康保険証（氏名、住所、生年月日の記載要）＋住民票or公共料金領収書
・共済組合証＋住民票（マイナンバーなし）or公共料金領収書
・年金手帳＋住民票（マイナンバーなし）or公共料金領収書
・顔写真付き住民基本台帳カード＋住民票（マイナンバーなし）or公共料金領収書
※マイナンバーカードは本人確認書類として受領していません
住民票・公共料金領収書は発行されてから3ヶ月以内のものを提出ください
外国籍の方の場合
・在留カード（在留資格が「永住者」）
・特別永住者証明書（在留資格が「特別永住者」）
・在留カード＋外国パスポート（在留資格が上記以外）
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お寄せいただいた情報が登録情報と完全一致した場合、解約手続きを進めます。