管理者ページにログインできない

管理者ページにログインができない原因として、以下のケースがあります。

ログインIDが誤っている可能性

「ショップURL」でログインいただくことも可能であるため、「ログインID」入力欄の右上［URLログインに切り替え>］をクリックし、切り替えてお試しください。

また、「ログインID」は、下記ページから再発行も行えます。
https://admin.shop-pro.jp/?mode=send_account

※上記ページにて「ご登録のメールアドレス」をご入力されますと、自動返信メールでログインIDを確認できます。

パスワードが誤っている可能性

誤っている認識がなくても、メモ帳などからコピーアンドペーストされている場合、パスワードの入力欄の末尾等に半角スペースが混入している可能性がありますので確認してみてください。

解決されない場合、下記ページからパスワードの再発行をお試しください。
https://admin.shop-pro.jp/?mode=send_pass

※上記ページにて「ログインID」または「ショップURL」と、「ご登録のメールアドレス」ご入力されますと、自動返信メールで、ご登録のメールアドレスにパスワード再発行用のURLが送信されます。

ご利用ブラウザが影響している可能性

ブラウザのキャッシュやパスワード保存機能にてログインが行えていない可能性もあります。ご利用ブラウザのキャッシュ削除や、パスワード保存機能をオフにするなどをご確認ください。

• キャッシュの削除
  「　ご利用のブラウザ名　キャッシュ削除　」で検索すると、ブラウザのヘルプ等対処方法が記載されたサイトが検索可能です。
• Google Chrome ヘルプ　保存したパスワードを管理する
  https://support.google.com/chrome/answer/95606?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ja

また、PCブラウザを以下の推奨ブラウザに変更することで解決する可能性があります。
一度お試しくださいませ。

• Google Chrome 最新版　※最も推奨しています
• Firefox 最新版
• Microsoft Edge 最新版
• Safari 最新版　※MacのPCのみ

※Safari のアップデートは macOS のアップデートの一環としてインストールされるため、最新版にする場合にはOSのアップデートをお願いいたします。

ID・PWの再発行を行おうとしても、ご登録のメールアドレスが使用できない、または不明である場合

使用する登録メールアドレスが不明な場合や既に使用できないものである場合、
ご本人様確認をさせていただいた上でメールアドレスの変更を承ります。
 
ご本人確認には、契約者ご本人様より連絡が必要になります。
本人確認書類は「氏名」「住所」「生年月日」が確認できる書類をご用意ください。

つきましては、以下の本人確認窓口フォームへご入力の上お問合せいただきますようお願いいたします。

• 　本人確認窓口フォームはこちら

なお、本人確認書類のご提出につきましては、フォームにご入力いただき送信を行なった後に、入力されたご連絡先のメールアドレス宛にメールが届きますので、届いたメールに本人確認書類の画像を添付した上で、ご返信いただきますようお願いいたします。

添付いただく書類

・運転免許証
・パスポート（顔写真のページと所持人記入欄（氏名、住所）の両方が記載されているもの）
・身体障がい者手帳、療育手帳、精神障がい者手帳
・住民票（マイナンバー記載なしで発行されてから3ヶ月以内のもの）
・顔写真付き住民基本台帳カード
※マイナンバーカードは本人確認書類として受理できません

上記をお持ちでない場合は、下記のいずれか2点セットでお送りください。

・健康保険証（氏名、住所、生年月日の記載要）
・共済組合員証
・年金手帳
・顔写真なし住民基本台帳カード
・年金証書
・公共料金領収書（発行されてから3ヶ月以内のもの）

外国籍の方は下記のいずれか1点あるいは2点セットでお送りください。

・在留カード（在留資格が「永住者」）
・特別永住者証明書（在留資格が「特別永住者」）
・在留カードおよび外国パスポート（在留資格が上記以外）

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■法人（法人名の記載がある方）の場合
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※以下2点セットでお送りください。

・履歴事項全部証明書（発行日より3か月以内のもの）
・印鑑証明書（発行日より3か月以内のもの）  

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※上記の情報を登録内容と照会して、一つでも正確でない場合には、メールアドレスの変更を承ることができません。
※オーナー情報を変更された場合には、最新のご登録情報をご連絡ください。
※ログインパスワードにつきましては、セキュリティ面を考慮しお客様にご案内を差し上げておりませんので、ご了承くださいませ。