受注がキャンセルになった際の操作についてご説明します。
下記ページにて、編集・確認することができます。

キャンセル完了までの流れ

 受注をキャンセルする

 決済をキャンセルする 

 受注をキャンセルする

1.キャンセルされたい受注を【検索】する

2.キャンセルされたい受注の【売上ID】をクリックする

3．【受注内容を編集する】をクリック

4.【受注キャンセル】をクリック

以上でキャンセルの処理は完了です。

※正常にキャンセルされた場合は、受注の背景が「灰色」に変わります。

※キャンセル処理後も、受注の【売上ID】をクリックすると、受注内容を確認できます。 内容確認ページより納品書などの印刷が可能です。

 決済をキャンセルする

イプシロン（クレジット）決済

イプシロンの「キャンセル連動」を【ON】に設定されている場合は、自動的にイプシロンの決済もキャンセルとなります。

「キャンセル連動」を【OFF】に設定されている場合は、イプシロンの管理画面にて別途、決済のキャンセルを行ってください。

その他クレジットカード決済

各クレジット会社の管理画面にて、対象の決済のキャンセルを行ってください。

銀行振込

すでに購入者様がお支払を完了されている場合は、購入者様とご相談の上、返金される等の対応を行ってください。

コンビニ決済

コンビニ決済はお支払い前、お支払い後どちらも決済をキャンセルできません。

お支払前に受注がキャンセルとなった場合は、購入者様にお支払されないようご案内をお願いします。
※お支払期限を過ぎましたら、イプシロン側で自動的に決済がキャンセルされます。

すでに購入者様がお支払を完了されている場合は、購入者様とご相談の上、返金される等の対応を行ってください。

Amazon Pay・PayPay決済

受注の入金状態が「入金済」になっている状態で受注キャンセルまたは削除を行うと、AmazonまたはPayPay側で請求金額を購入者さまへ全額返金する処理が行われます。
返金処理が完了すると、その内容が購入者さまへメールで通知されます。

その他期日等、一部制限がある場合もございますので、詳細は各決済のマニュアルページをご確認ください。