【解約できない】カラメル利用料金が残っている

カラメルに関する販売手数料等の利用料金が未払いの状態では解約できません。
【 集客サービス利用料金お支払い 】にてお支払いいただいたあと、【 解約手続き 】にてお手続きをおこなってください。

上記にてお支払い不可だった場合には以下の状況が考えられます。

 ● 所有ポイント不足と表示される

オプションポイントをお持ちでない場合は、まず【 ポイント購入 】にてポイントをご購入ください。

そのあと、必ず「集客サービス利用料金お支払い」の[お支払い]ボタンよりポイント引当て処理をおこなう必要がございます。

 ● お支払いボタンが表示されない（カラメル販売手数料未払い）

 [お支払い]ボタンが表示されていない場合は、請求確定前の手数料となります。

　※請求の確定は、翌月1日におこなわれます。

 確定をお待ちの間に、新たに手数料が発生する可能性があるため、【 カラメル出店設定 】から「■カラメルへの出店設定」を「出店しない」にご変更ください。

 ●  お支払いボタンが表示されない（カラメル広告料金未払い）

カラメル広告に掲載しているショップは、【 広告管理 】にて掲載状態を「広告掲載中」に指定で検索し、掲載中の広告がないかご確認くださいませ。

• 掲載中の広告があった場合
  全商品にチェックをつけ、をクリックします。一括終了をおこなった後、請求確定までお待ちいただく必要がございます。
  ※掲載終了月の翌月末に支払いが可能となります。 

• 掲載中の広告がなかった場合
  請求が確定していれば、既にお支払いできる状態となります。【 集客サービス利用料金お支払い 】にてお支払いくださいませ。