カートに正しく商品が入りません

原因といたしましては、以下が考えられます。

カートボタンに最新ではないURLが設置されている

ショップ様独自でテンプレートのHTMLやCSSの編集を行い、ショップページに直接「mode=cart_inn」「https://○○○.shop-pro.jp/secure」などを含むURLを指定している場合、正常にカートページに遷移しない可能性がございます。

カートページへのリンクは「独自タグ」のご利用を推奨しております。

「カートに入れる」ボタンにおける上記URLを設置をされている場合は、修正いただいた上で、正常にカートに入るかお確かめください。

　>> 独自タグの詳細はこちら

※2024年5月7日をもちまして、「これまでのショッピングカート」の提供を終了し、「新しいショッピングカート」へとカートが切り替わっています。カートページへのリンクに、直接「mode=cart_inn」を含むURLを指定している場合、カートページのURL変更に伴い、思わぬリンク切れや、正しく商品がカートに入らないといった事象が発生する可能性がございます。

 　▶【重要】「これまでのショッピングカート」の提供終了に関するご案内
　　

商品ページにカートボタンが複数設置されている

ショップ様独自でテンプレートのHTMLやCSSの編集を行い、ショップの商品詳細ページに「カートに入れる」ボタンを複数設置されておりますと、商品が正しくカートに入らなくなる不具合が発生することがございます。

商品詳細ページに「カートに入れる」ボタンを複数設置することは推奨しておりません。

「カートに入れる」ボタンを複数設置をされている場合は、削除いただいた上で、正常にカートに入るかお確かめください。

なお、テンプレートをショップ様にて変更されている場合、以下の方法にて改善が見られるかご確認をお願いいたします。

「管理画面へログイン＞ショップ作成＞デザイン＞テンプレート追加」にて、現在ご利用中のテンプレートの再追加を行っていただき、プレビュー表示にて問題が解消されるかご確認をお願いいたします。

　▶管理画面 : テンプレート追加（要ログイン）
　▶マニュアル : デザインの設定方法について教えて下さい
　※「テンプレート追加」をご確認ください

　※再追加いただいたテンプレートはカスタマイズが行われていない初期状態です
　※有料テンプレートの場合も再追加に料金は発生いたしません

初期状態のテンプレートのプレビュー表示にて問題が解消された場合、現在ご利用のテンプレートのカスタマイズ内容が起因しておりますため、テンプレート内のタグ比較を頂き、ショップ様にて編集をお願いいたします。

インラインフレームにてショップが設置されている

他サイトの「frame（フレーム）」または「iframe（インラインフレーム）」内でショップを利用されている場合、当サービス側が対応しておりませんため、カートに商品が入らない、購入手続きが行えないなどのエラーが発生することがございます。

お手数ですが、別ウィンドウでショップ画面を表示するなどの対応をお願いします。

<form>内のタグのname属性にマルチバイト文字を利用している

カートに送信する<form>内のタグのname属性にマルチバイト文字を利用するとカートでエラーが発生します。

例）input, selectタグなど name属性の値を英数字に置き換えるか、カートに送信するformタグの外に記載するなどの対応をお願いします。

カート内でエラーになってしまう場合はこちらをご確認ください。